Fecha de última actualización: 5 de abril de 2026

Bienvenido/a a VemoraLink (en adelante, "la Plataforma"). Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios, suscripciones y herramientas de Inteligencia Artificial (IA) ofrecidos en nuestro sitio web. Al registrarse, acceder o utilizar nuestros servicios, el usuario acepta estar legalmente vinculado por estos términos. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

1. Descripción del Servicio

La Plataforma proporciona un agente interactivo basado en Inteligencia Artificial diseñado para procesar consultas, redactar borradores y ofrecer información referencial sobre temas legales. El servicio se ofrece a través de distintos niveles de suscripción y un sistema de recarga de créditos.

2. Registro y Seguridad de la Cuenta

• Precisión de los datos: Para acceder a las funcionalidades, el usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, actual y completa (incluyendo datos de facturación cuando aplique).
• Responsabilidad: El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña). Cualquier actividad realizada desde la cuenta será responsabilidad exclusiva del titular de la misma.
• Restricciones: No está permitido compartir, vender o transferir cuentas o créditos a terceros sin autorización expresa de la Plataforma.

3. Suscripciones, Créditos y Pagos

• Planes y Renovación: Las suscripciones (Ej. Pro, Ultra) se facturan por adelantado de forma mensual o anual. La renovación es automática a menos que el usuario cancele su plan antes de la fecha de corte desde el panel de configuración de su cuenta.
• Sistema de Créditos: El uso del agente de IA consume "créditos". Los créditos incluidos en las suscripciones mensuales no son acumulables para el mes siguiente (sujeto a las condiciones específicas del plan).
• Compras a la carta: Los paquetes de créditos adicionales adquiridos por separado no son reembolsables.
• Política de Reembolsos: Dada la naturaleza digital del servicio y los costos de procesamiento de IA asociados, no se emitirán reembolsos por suscripciones ya cobradas ni por créditos ya utilizados, salvo en casos de fallos técnicos demostrables responsabilidad de la Plataforma.

4. Uso Aceptable y Restricciones

El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de manera ética y legal. Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar la IA para generar contenido fraudulento, difamatorio, discriminatorio o que promueva actividades ilegales.
• Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar, o extraer el código fuente, los prompts del sistema o la arquitectura subyacente de la IA.
• Automatizar consultas masivas (bots, scraping) que sobrecarguen los servidores de la Plataforma o eludan el sistema de créditos.
• Ingresar datos personales sensibles o información confidencial de terceros (como números de tarjetas de crédito o historiales médicos) en el chat del agente, a menos que sea estrictamente necesario y bajo el propio riesgo del usuario.

5. Propiedad Intelectual

• Derechos de la Plataforma: La Plataforma, sus logotipos, diseño, código fuente, algoritmos y el modelo de funcionamiento del agente de IA son propiedad exclusiva de sus creadores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
• Derechos del Usuario: El usuario retiene los derechos sobre los datos de entrada (prompts) que proporcione. La Plataforma concede al usuario una licencia no exclusiva para utilizar los textos y documentos (outputs) generados por la IA para su uso personal o profesional.

6. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales ingresados en el formulario de registro y la información procesada por la IA se rigen por nuestra Política de Privacidad. La Plataforma implementa medidas de seguridad estándar, pero el usuario comprende que ninguna transmisión de datos por internet es completamente invulnerable.

7. Limitación de Responsabilidad (Descargo de Asesoría Legal)

El agente de IA de la Plataforma tiene fines estrictamente informativos y no constituye asesoría legal, profesional ni un dictamen definitivo. La Inteligencia Artificial puede generar respuestas inexactas, incompletas o desactualizadas. Es obligación absoluta del usuario verificar toda la información con fuentes oficiales y profesionales del derecho. La Plataforma, sus desarrolladores y afiliados se eximen de cualquier responsabilidad, pérdida, daño o desencadenamiento legal que resulte de las decisiones tomadas por el usuario basándose en la información proporcionada por el agente.

8. Modificaciones a los Términos

La Plataforma se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones, así como las tarifas de suscripción y el valor de los créditos, en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados a los usuarios a través del correo electrónico registrado con al menos 15 días de anticipación.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República del Ecuador. Para cualquier controversia que pudiera derivarse del uso de la Plataforma, ambas partes renuncian a su fuero y se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Guayaquil, Ecuador.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de: soporte@vemoralink.com

Fecha de última actualización: 5 de abril de 2026

En VemoraLink (en adelante, "la Plataforma"), nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de la información de nuestros usuarios. Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos sus datos personales, con especial énfasis en la información proporcionada al interactuar con nuestro agente legal de Inteligencia Artificial (IA).

1. Información que Recopilamos

Para brindar nuestros servicios, recopilamos dos categorías principales de información:

A. Datos de Cuenta y Facturación:

• Nombre completo, correo electrónico y credenciales de acceso.
• Datos de facturación requeridos para procesar pagos y emitir comprobantes (RUC/Cédula, razón social, dirección y teléfono).
• Nota: Los datos financieros (números de tarjeta de crédito) son procesados directamente por nuestra pasarela de pagos segura y no son almacenados en nuestros servidores.

B. Datos de Interacción con la IA (Historial de Chat):

• Consultas y Prompts: Todo el texto, contexto, descripciones de casos, preguntas y documentos (si aplica) que el usuario ingrese en la interfaz del chat del agente legal.
• Respuestas (Outputs): Los textos, borradores y sugerencias generadas por la IA en respuesta a las consultas del usuario.

2. Manejo y Privacidad de los Datos del Chat (Cláusula de IA)

Entendemos que la información ingresada en consultas de carácter legal puede ser sensible. Por ello, establecemos las siguientes directrices estrictas sobre el manejo de estos datos:

• Finalidad Exclusiva: El contenido de los chats se utiliza única y exclusivamente para generar la respuesta solicitada en ese momento y para mantener el historial de la conversación disponible en el panel del usuario para su futura referencia.
• No Entrenamiento de Modelos Públicos: VemoraLink garantiza que los datos, casos y consultas ingresados por los usuarios no serán utilizados para entrenar modelos de Inteligencia Artificial públicos. Las consultas se procesan a través de proveedores de IA mediante conexiones API seguras, las cuales tienen estrictos acuerdos de confidencialidad y retención cero para entrenamiento de modelos base.
• Confidencialidad: El equipo de desarrollo y administración de VemoraLink no leerá, revisará ni auditará el contenido de los chats privados de los usuarios, salvo que exista una orden judicial, una solicitud explícita de soporte técnico por parte del usuario, o para investigar un incumplimiento grave de los Términos y Condiciones (ej. uso fraudulento).

3. Uso de la Información General

Utilizamos los Datos de Cuenta y Facturación para:

• Crear y gestionar su cuenta y nivel de suscripción.
• Procesar transacciones, recargas de créditos y emitir facturas.
• Enviar notificaciones importantes sobre el servicio, actualizaciones técnicas o cambios en nuestras políticas.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la infraestructura.

4. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Solo compartimos datos estrictamente necesarios con proveedores de servicios autorizados que hacen posible el funcionamiento de VemoraLink:

• Proveedores de IA: Las consultas (texto) se transmiten de forma cifrada a los servidores de nuestros proveedores de modelos de lenguaje para generar la respuesta.
• Procesadores de Pago: Para gestionar de forma segura los cobros de suscripciones y créditos.
• Servicios de Alojamiento en la Nube: Donde se almacenan de forma segura las bases de datos de VemoraLink.

5. Seguridad y Almacenamiento

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas (incluyendo encriptación de bases de datos y conexiones SSL/HTTPS) para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración o destrucción. Los historiales de chat se almacenan en servidores seguros alojados en la nube.

6. Retención y Eliminación de Datos

• Historiales de Chat: Los usuarios tienen el control sobre su historial. Pueden eliminar conversaciones individuales o todo su historial de chat directamente desde su panel de control en cualquier momento. Al hacerlo, la información se borra permanentemente de nuestras bases de datos activas.
• Cierre de Cuenta: Si un usuario decide cancelar y eliminar su cuenta, procederemos a borrar todos sus datos personales e historiales de chat en un plazo máximo de 30 días, conservando únicamente la información transaccional requerida por la ley fiscal durante el tiempo reglamentario.

7. Derechos del Usuario

De conformidad con la normativa aplicable (incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador), usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificar información inexacta o desactualizada.
• Eliminar sus datos y su cuenta de nuestros registros.
• Oponerse al uso de sus datos para fines de marketing.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de: soporte@vemoralink.com

Fecha de última actualización: 5 de abril de 2026

1. Naturaleza de la Información y Ausencia de Asesoría Legal

El agente legal operado por Inteligencia Artificial integrado en VemoraLink (en adelante, "la Plataforma") ha sido diseñado con fines estrictamente informativos, referenciales y educativos. La información, textos, sugerencias o recomendaciones generadas por el agente en ningún caso deben interpretarse como una guía definitiva, dictamen profesional o asesoría legal formal. El uso de esta herramienta no crea una relación abogado-cliente entre el usuario y la Plataforma, sus creadores o administradores.

2. Limitaciones de la Inteligencia Artificial y Posibles Errores

El usuario reconoce, comprende y acepta que las respuestas son generadas por sistemas de Inteligencia Artificial que procesan lenguaje natural. Por su naturaleza técnica, la IA puede cometer errores de interpretación, omitir contexto relevante, o generar información inexacta, incompleta o desactualizada ("alucinaciones").

Toda la información proporcionada por el agente debe ser tomada con estricta precaución. Es obligación exclusiva y absoluta del usuario revisar, verificar y contrastar los datos obtenidos con fuentes legales oficiales, la legislación ecuatoriana aplicable al caso, y consultar con un profesional del derecho capacitado antes de realizar cualquier trámite, redactar documentos o tomar una decisión legal.

3. Exención Total de Responsabilidad

VemoraLink y sus desarrolladores se eximen de cualquier responsabilidad, directa o indirecta, frente a los usuarios o terceros, respecto a cómo se interprete o utilice la información suministrada por el agente. La Plataforma no tiene ninguna injerencia ni responsabilidad sobre los casos, litigios o problemas legales expuestos por los usuarios. No se responderá bajo ninguna circunstancia por:

• Cualquier desencadenamiento legal, judicial, extrajudicial, financiero o personal derivado del uso de la información proporcionada por el agente.
• Pérdidas, daños, perjuicios, multas o sanciones que resulten de decisiones, acciones u omisiones tomadas por el usuario basándose en las recomendaciones o sugerencias de la IA.
• El éxito, fracaso o resultado de cualquier procedimiento legal, contrato o disputa en el que el usuario decida aplicar la información generada.

4. Asunción de Riesgo

El uso de este agente legal y la aplicación de la información generada se realiza bajo el propio riesgo y exclusivo criterio del usuario. Al utilizar esta herramienta, el usuario acepta estos términos y libera expresa e irrevocablemente a VemoraLink, sus directivos, empleados, desarrolladores y afiliados de cualquier reclamación, demanda o responsabilidad legal presente o futura.

5. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este descargo, puede contactarnos a través de: soporte@vemoralink.com